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五一假期于今天（3日）结束，铁路迎来返程客流的最高峰，重庆火车站今天预计发送旅客26万人次。铁路客运部门通过加开、重联列车等方式增加运力，并强化服务保障，服务返程旅客。

重庆北站候车大厅 汪亮 摄

五一假期5天，重庆铁路客流持续火爆。成渝、郑渝、渝贵、巫山、巴中等地区客流增长明显。假日期间，重庆火车站合理增加售票窗口，做好窗口分工，延长售票时间，方便旅客在节假日期间出行购票，加强旅客乘车秩序维护和组织引导。同时，充分发挥全国学雷锋活动示范点“马廉服务台”“红岩服务站”的作用，落实特殊重点旅客预约全程化服务。车站“银发服务队”主动为老年旅客解答乘车相关问题，提供“行程助理”全程护送的一对一专属服务，保障老年旅客顺利出行。运力方面，铁路部门进一步优化列车开行方案，精准安排运力，重庆火车站今天共计加开热门方向列车30对，以满足旅客返程需求。同时，各铁路乘务班组将提前查询各站的客流情况，有针对性的进行乘务组织，做好站车联控。此外，通过“铁路畅行”码，全程做好旅客扫码补票、点餐、遗失物品寻找、重点旅客等服务，提升服务品质、保障旅客便捷出行。重庆客运段动车五队列车长林丽介绍，针对节日返程高峰客流，我们对成渝高铁、郑渝高铁、渝万动车全线进行重联运行，增加运能，并加开成都、贵阳、万州、巫山、潼南等方向动车组列车13.5对，满足旅客返程乘车需求。

重庆北站“马廉服务台”工作人员正在帮助旅客查询信息 汪亮 摄

铁路部门提醒出行旅客，假日期间旅客出行较为集中，旅客应为进站安检、实名制验票等预留充足时间、提前到达车站。同时，乘车时应携带购票所用的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，以免耽误行程。

重庆北站站台候车客流 钟洁 摄

（重庆火车站供图）